Du au

La pub dentistes

Les appels à venir

Tous les rendez-vous posés dans l'agenda, jour par jour, avec tout ce qu'on sait du prospect. Pour chacun, un message WhatsApp déjà écrit pour confirmer le créneau, l'engager avec une question, le rappeler une heure avant, ou le rattraper s'il n'a pas répondu. Le suivi (message envoyé, il a confirmé) reste sur cet appareil. Cette liste ne dépend pas des dates choisies en haut.

Lecture des rendez-vous…

Le chemin complet du prospect

De la publicité affichée jusqu'au rendez-vous posé dans l'agenda, compté en personnes différentes : revenir dix fois ne compte qu'une fois. À chaque marche, ce qu'on perd.

Jour par jour

Les barres, c'est le budget dépensé chez Meta ce jour-là. La ligne, c'est la donnée choisie ci-dessous. Tout est repris en chiffres sous le graphique.

Publicité par publicité

Tout sur une seule ligne : ce que la publicité coûte chez Meta et ce qu'elle produit chez nous, du premier affichage au rendez-vous posé. Classées par dépense. Sous chaque chiffre, le pourcentage.

Chaque page à la loupe

Le temps passé sur chaque bloc, jusqu'où les visiteurs descendent, et où ils cliquent.

Les analyses réalisées

Chaque cabinet qui a vu son score. C'est la liste de nos futurs clients.

À rappeler

Les cabinets qui ont vu leur score sans laisser leurs coordonnées. On ne sait pas qui a fait le test, mais on sait quel cabinet a été analysé : son numéro public (celui de sa fiche Google) est là pour le rappeler.

Les prospects, un par un

Chaque personne qui a laissé ses coordonnées. C'est vous qui jugez sa qualité : Bien, Très bien ou Excellent part au pixel avec une valeur différente, pour que Meta apprenne sur les BONS prospects seulement. Écarter n'envoie rien. Un envoi ne se reprend pas.

Les campagnes

L'état réel côté Meta, et le nombre de personnes différentes touchées.

Comment lire ces chiffres

Pour qu'on parle tous de la même chose.

Arrivée sur la page: Notre propre compteur, posé sur la page. Il ne compte que les visites venues de la campagne officielle, jamais nos passages, jamais les robots.
Personne différente: Un jeton anonyme reste sur chaque appareil : quelqu'un qui revient plusieurs fois ne compte qu'une fois. Limite : cookies effacés ou deuxième appareil = nouvelle personne.
Score vu: Le visiteur a lancé le test et a vu ses deux notes sur 100. C'est notre vraie « étude » : à ce moment-là on connaît son cabinet et sa ville.
Rendez-vous posé: Un créneau réellement réservé dans l'agenda Créno, avec prénom et téléphone. Pas un clic : un rendez-vous. Les réservations faites par l'équipe (arrivées sans publicité) ne comptent pas.
À rappeler: Un cabinet analysé dont le visiteur n'a pas laissé ses coordonnées. On ne sait pas qui a fait le test (aucune donnée personnelle n'est enregistrée), mais le cabinet et le numéro public de sa fiche Google suffisent pour le rappeler. Le recoupement « a laissé ses coordonnées » se fait par l'heure : fiable tant que le trafic reste modeste.
Coût par analyse: La dépense Meta divisée par le nombre de scores vus. C'est le prix d'un dentiste qui a vu ses problèmes en face.
Coût par rendez-vous: La dépense Meta divisée par les rendez-vous posés. C'est le chiffre qui décide si on continue.
Coût / appel réservé: Ce que Meta a facturé pour cette publicité, divisé par les rendez-vous réellement posés grâce à elle. C'est le chiffre qui décide si on garde une publicité ou si on l'éteint. Le rapprochement se fait par le nom : le nom de la publicité dans Meta doit être le même que son libellé utm_content, sinon la case affiche « dépense Meta introuvable » plutôt que d'inventer un chiffre.
Agenda ouvert: La personne est arrivée sur la page de l'agenda. C'est ce chiffre qui fait foi, pas « Clics Réserver » : arriver sur une page se voit toujours, alors que le clic qui y mène part au moment où la page change et se perd parfois dans le navigateur de Facebook. Il peut donc y avoir plus d'agendas ouverts que de clics comptés. Même chose plus haut entre « Ont cliqué Tester » et « Page du test ouverte ».
Rendez-vous (pixel Meta): Le nombre de rendez-vous que Meta a comptés, de son côté, pour cette publicité. À ne pas confondre avec la colonne « RDV posés » plus haut, qui vient de l'agenda Créno : Meta attribue à sa façon (une personne qui a vu la pub puis réservé trois jours plus tard lui est comptée), nous comptons les créneaux réellement réservés. Attention pour les périodes qui remontent avant le 2 septembre : jusqu'à cette date l'évènement comptait le clic sur « Réserver », pas le rendez-vous.
Qualification pixel: Notre jugement, prospect par prospect. Bien, Très bien ou Excellent envoie à Meta un évènement « LeadQualifie » avec une valeur en euros (10, 25 ou 50) : plus la valeur est haute, plus Meta cherche des gens qui ressemblent à celui-là. Écarter n'envoie rien du tout.
Impressions: Le nombre de fois où la publicité est apparue sur un écran. La même personne peut la voir plusieurs fois.
CPM: Ce que coûtent 1 000 affichages. C'est le prix de l'audience visée : plus elle est étroite, plus il monte.
Clic sur le lien: Quelqu'un a appuyé sur la publicité pour venir sur notre page. L'écart avec les « arrivées », c'est ceux qui abandonnent avant l'affichage.
Y ont cliqué: Le nombre de personnes différentes qui ont cliqué quelque part dans ce bloc, pas le nombre de clics : quelqu'un qui appuie trois fois sur le même bouton compte une fois, comme partout ailleurs sur cette page.
Temps par bloc: Les secondes passées devant chaque partie de la page, mesurées seconde par seconde, onglet ouvert.
Les petits pourcentages: Sous chaque chiffre, la part qu'il représente. Dans le tableau « pub par pub », deux lectures au choix : % de l'étape d'avant répond à « sur ceux qui sont arrivés, combien ont cliqué pour faire le test ? » ; % des arrivées répond à « sur 100 arrivées, combien vont jusqu'à cette marche ? ». Dans le chemin complet, les deux sont affichés l'un sous l'autre. Passez la souris sur un pourcentage pour lire la phrase entière.
Partis en moins de 15 s: La part des visiteurs qui referment presque tout de suite : si elle est haute, c'est le premier écran ou la promesse qui ne prend pas.